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Conditions d’Envoi

Sur WebCartouche, nous disposons de plusieurs options d'envoi que vous pouvez consulter ci-dessous. Pour connaitre avec exactitude combien vous coûtera la livraison, cela va dépendre de plusieurs facteurs : la destination, le montant de l’achat et le poids de l’envoi.

Pour les commandes supérieures à 60 euros (TVA comprise), dont les destinations sont l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la France continentale, l’Italie, le Luxembourg, les Pays Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque ou le Royaume-Uni, les frais d’envoi sont gratuits.

Nous vous informons également du délai de livraison. Veuillez prendre en considération que pour que le délai de livraison soit respecté, il serait donc nécessaire de passer la commande avant 12 h. Une fois l’heure limite passée, la commande sera traitée le jour suivant, étant donné que la commande ne peut pas être remise à l’entreprise de transport. Veuillez prendre en compte que l’heure limite est déterminée par le transport et que lors de l’achat nous vous indiquons une date de livraison approximative, compte tenu de ce qui précède.

Veuillez ne pas oublier que les commandes payées par virement bancaire seront traitées lors de la réception du transfert de dépôt. La commande sera traitée immédiatement si le règlement est effectué par les autres moyens de paiement. Si la commande est urgente, nous vous recommandons de ne pas effectuer de virement. Dans la page ‘Résumé de commandes’, nous vous indiquons le stock réel de chaque produit. Pour cela, une lumière verte vous indiquera que nous disposons de ce produit dans nos entrepôts ; orange, si nous ne l’avons pas mais nous la recevrons dans un délai de 5 jours ; et rouge si le produit est épuisé et nous ne savons pas la date de réception. Nous pouvons seulement vous donner une date de livraison si nous avons tous les produits en stock (lumière verte)

Chaque fois que vous passez une commande avec nous, nous vous informerons de la date d’expédition et nous vous donnerons un numéro de suivi. De plus, nous supervisons la livraison et nous vous contacterons en cas de problèmes. En raison de tout ce qui précède, Il est important de nous fournir un téléphone portable pendant le processus de commande.

Horaires et jours de livraison

Veuillez prendre en compte que les entreprises de transport travaillent de lundi à vendredi. Il n'y a pas de livraisons effectuées le samedi, le dimanche et jours fériés. Egalement, au moment où nous vous donnons des dates de livraison approximatives, nous ne prenons pas en considération s’il s’agit d’un jour férié national ou local au lieu de destination ; nous considérons seulement les fêtes nationales et locales d’origine.

Nous ne pouvons pas vous garantir une livraison à une heure précise. Les entreprises de transport peuvent effectuer la livraison au long du jour convenu. Cependant, vous pouvez indiquer un horaire de livraison souhaité que l’entreprise essayera d’accomplir, mais elle n'est pas obligée. Au cas où vous ne seriez pas disponible, l’entreprise de transport essayera de vous contacter afin d’effectuer une deuxième livraison. Sans réponse de votre part, vous devrez aller chercher la commande aux installations de l’entreprise.

Commandes non livrées

Si votre commande est expédiée et elle ne peut pas être livrée pour des causes imputables au client, le montant des frais d'envoi ne sera pas remboursé. Dans ce cas, le client devra payer de nouveau les frais de livraison pour le renvoi de la marchandise.

Responsabilité sur les délais et les transporteurs

Les délais de livraison ne sont fournis qu’à titre indicatif, bien qu'ils soient respectés le 90% d’envois. Dans des rares cas, nous nous réservons le droit de modifier l’entreprise de transport, mais toujours en respectant les délais d’envoi.

Grille de frais d’envoi

Vous trouverez ci-dessus les modalités d’envoi :

Tarifs d'Envoi