Chez Webcartouche, nous veillons à ce que tes commandes arrivent dans les délais et en parfait état. C'est pourquoi tous les produits que tu achètes sur notre site partent directement de nos propres entrepôts, jamais de tiers. Ainsi, nous pouvons garantir la disponibilité, le délai de livraison et l'état optimal de tes commandes à l'arrivée.

Disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour être clairs concernant le stock de nos produits. C'est pourquoi, sur chaque fiche produit, tu trouveras des informations détaillées sur la disponibilité du produit et la date approximative à laquelle tu pourrais le recevoir. Lors de la finalisation de ta commande, une fois que tu auras saisi l'adresse de livraison, tu trouveras une estimation plus précise de la date de réception de ta commande, selon la méthode d'envoi choisie et la disponibilité du produit.

Pour connaître la disponibilité de chaque produit, tu trouveras sur la fiche de l'article les indications suivantes :

Produit en stock

Nous avons ce produit en stock dans nos entrepôts et pouvons te l'envoyer immédiatement. Nous t'indiquerons le jour approximatif de réception de ta commande.

Produit disponible

Nous n'avons pas ce produit en stock dans nos entrepôts, mais il est immédiatement disponible chez nos fournisseurs. Dans ce cas, la commande peut prendre jusqu'à trois jours de plus que pour les produits en stock. En raison de l'imprécision sur la date d'expédition, nous t'indiquerons une fourchette de jours pendant laquelle tu pourrais recevoir le produit.

Produit sur commande

Ces produits ne sont achetés que sur commande expresse d'un client et ne peuvent pas être annulés ou retournés (par droit de rétractation). En ce qui concerne la disponibilité, c'est comme les produits disponibles : nous ne l'avons pas en stock, mais nous pouvons l'obtenir auprès d'un fournisseur.

Disponible prochainement

Nouveaux produits que nous aurons bientôt en stock, mais que nous n'avons pas encore reçus. Tu ne peux pas encore les acheter (car nous ne connaissons pas la date exacte d'arrivée), mais tu peux nous laisser ton e-mail pour que nous te prévenions dès leur arrivée.

Produit épuisé

Malheureusement, nous n'avons pas ce produit en stock et ne pouvons pas l'obtenir rapidement auprès de nos fournisseurs, donc nous ne pouvons pas te le vendre. Tu peux nous laisser ton e-mail afin que nous te prévenions quand il sera de nouveau disponible.

Retiré du catalogue

Ce produit n'est plus disponible et ne le sera plus, car il a été retiré de notre catalogue par notre équipe d'achats.

Méthodes d'envoi

Chez Webcartouche, nous proposons deux modes d'envoi : l'envoi standard, qui est toujours disponible, et l'envoi prioritaire, qui peut ne pas l'être pour certaines zones.

Les délais et les coûts que tu vois sur cette page concernent la France. Comme nous effectuons des envois vers d'autres pays, tu dois consulter le site spécifique à chacun d'eux pour obtenir les informations correspondantes.

De plus, lorsque tu finaliseras ta commande et indiqueras ton adresse, le site t'affichera les options d'envoi disponibles, le coût et le délai de livraison estimé.

Envoi prioritaire

Cette méthode d'envoi est un service premium avec lequel nous garantissons que ta commande sera traitée le jour même (à condition que la commande soit confirmée avant 12h). Tu la recevras donc dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Ce type de livraison peut être désactivé et ne pas être possible si l'encombrement de notre entrepôt, du centre de production de copisterie ou de la société de transport est tel que nous ne pouvons pas garantir la qualité du service. Il arrive que ce service soit limité à un quota quotidien de commandes.

La livraison prioritaire est limitée aux commandes d'un poids maximal de 5 kg. Passé ce poids, l'option n'apparaîtra plus.

Nous ne proposons l'envoi prioritaire que lorsque tous les produits qui constituent la commande ont la disponibilité de « Produit en stock ».

Envois en France continentale

Les envois standard vers la France continentale sont livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables et coûtent 4,95 €, indépendamment du volume de la commande. Si la commande dépasse 60 €, les frais de livraison seront gratuits. Nous utilisons FedEx, DPD ou DHL Express pour l'expédition.

L'envoi prioritaire coûtera 3,95 € de plus que l'envoi standard et la livraison sera effectuée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. L'envoi prioritaire n'est jamais gratuit ; si ta commande dépasse 60 €, tu ne paieras que le supplément pour l'expédition prioritaire.

Envois en Corse

Les envois standard vers l'île de Corse sont livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables et coûtent 10,95 €, indépendamment du volume de la commande. Nous utilisons FedEx, DPD ou DHL Express pour l'expédition.

L'envoi prioritaire n'est pas disponible pour cette destination et les frais de livraison ne sont jamais gratuits.

Envois en Belgique et au Luxembourg

Les envois standard en Belgique et au Luxembourg sont livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables et coûtent 6,95 €, indépendamment du volume de la commande. Si la commande dépasse 90 € les frais de livraison seront gratuits. Nous utilisons FedEx, DPD ou DHL Express pour l'expédition.

L'envoi prioritaire coûtera 3,95 € de plus que l'envoi standard et la livraison sera effectuée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. L'envoi prioritaire n'est jamais gratuit ; si ta commande dépasse 90 €, tu ne paieras que le supplément pour l'expédition prioritaire.

Envois en Suisse

Les envois en Suisse sont livrés dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables et coûtent 8,95 €. Nous utilisons FedEx, DPD ou DHL Express pour l'expédition, quel que soit le montant, et ces envois ne sont jamais gratuits.

Garde à l'esprit que les colis destinés à la Suisse peuvent entraîner des frais de douane à destination dont tu devras t'acquitter toi-même. Toutefois, nous supprimons la TVA des produits que tu achètes afin que tu puisses compenser ce coût.

Envois en Andorre

Les envois en Andorre sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et coûtent 5,95 €. Pour cet envoi, nous utilisons exclusivement la poste espagnole (Correos). Quel que soit le montant, ces envois ne sont jamais gratuits.

Garde à l'esprit que les colis destinés à Andorre peuvent entraîner des frais de douane à destination dont tu devras t'acquitter toi-même. Toutefois, nous supprimons la TVA des produits que tu achètes afin que tu puisses compenser ce coût.

Envois vers le reste de l'Union européenne

Depuis Webcartouche, nous expédions directement en France continentale, en Corse, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et en Andorre. Pour toute commande vers un autre pays de l'Union européenne, utilise la version de Webcartouche dédiée à ton pays : elle t'indiquera automatiquement les options et frais de livraison adaptés à ton adresse.

Envois au Royaume-Uni

Depuis le Brexit, les envois au Royaume-Uni à partir de sites européens ne sont plus effectués. Nous n'expédions vers le Royaume-Uni qu'à partir du site britannique Webcartridge, qui est géré par notre filiale britannique possédant un entrepôt à Southampton.

Limitations sur certains produits

Il se peut que certains produits ne soient pas disponibles pour être livrés à certaines destinations. Cela peut arriver pour différentes raisons (par exemple, un poids excessif ou un produit limité en raison des restrictions du trafic aérien). Il est également possible que la limite ne s'applique qu'à un seul type d'envoi. Ces incidents te seront notifiés au cours du processus d'achat, car nous ne pouvons pas te prévenir avant de connaître ton adresse de livraison.

Supplément pour commande minimale – Service d'impression en ligne

Si ta commande chez Webcartouche comprend des produits de service d' impressión et n'atteint pas le 5 €, un supplément pour commande minimale de 2,95 € sera appliqué pour couvrir les coûts de préparation et de mise en route des machines d'impression. Ce supplément apparaîtra dans le récapitulatif de ta commande et au moment du paiement, et s'ajoutera aux frais d'expédition standard ou prioritaire.

En d'autres termes, tu dois savoir qu'il se peut que tu constates un léger supplément lors du paiement si ta commande de produits de notre service d' impression chez Webcartouche n'atteint pas le montant d'achat minimum requis.

Considérations générales

Tu dois garder à l'esprit que différentes promotions peuvent ponctuellement améliorer les frais d'envoi, et cela n'est pas indiqué ici. De plus, les délais de livraison indiqués peuvent être exceptionnellement prolongés en raison d'une surcharge dans nos entrepôts ou notre centre de production de copisterie, ou dans les entreprises de transport elles-mêmes (surtout pendant les périodes de forte activité).

Sache également que chez Webcartouche, nous te proposons plusieurs moyens de paiement, et que celui que tu choisis peut avoir une incidence sur le moment où le délai de livraison commence à courir. Si ton paiement est validé instantanément, ta commande part aussitôt en production et le délai de livraison commence à courir dès cet instant. Si tu choisis en revanche de payer par virement bancaire, ta commande n'entrera en production qu'une fois le paiement reçu et validé sur notre compte ; le délai de livraison ne commencera donc à courir qu'à partir de ce moment-là.

Les transporteurs privilégiés indiqués sur cette page pour chaque zone d'expédition sont susceptibles de changer si nécessaire.